九游會(huì)J9國(guó)產(chǎn)工業(yè)軟件的夢(mèng)想與征途：八年艱辛酷家樂(lè)向上生長(zhǎng)國(guó)產(chǎn)工業(yè)軟件落后并不從頭始，上世紀(jì)80年代后期至90年代中期，包括CAE等核心領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)自主工業(yè)軟件曾有一段小陽(yáng)春，可因?yàn)槿狈Τ掷m(xù)的資金支持和商業(yè)轉(zhuǎn)化，而敗給了更成熟的國(guó)外軟件和盜版軟件泛濫使用的環(huán)境。
工業(yè)軟件的生命力在于與工業(yè)需求的深度融合和應(yīng)用數(shù)據(jù)的大量積累。隨著中國(guó)制造由量向質(zhì)的躍遷，市場(chǎng)需求和數(shù)據(jù)積累重新堆起軟件孵化培育的土壤，一批咬牙堅(jiān)持的國(guó)產(chǎn)軟件企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角。
如同基于強(qiáng)大算法的國(guó)產(chǎn)短視頻社交平臺(tái)，因?yàn)榫珳?zhǔn)洞悉目標(biāo)用戶的需求，而全球走紅。酷家樂(lè)也憑借著高性能計(jì)算渲染引擎、空間認(rèn)知與人工智能技術(shù)、分布式三維大數(shù)據(jù)與多媒體數(shù)字信息處理集群為技術(shù)核心，在平臺(tái)上線年內(nèi)，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋率超過(guò)70%，讓家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)到生產(chǎn)、施工的數(shù)字化操作；更是在國(guó)外開(kāi)疆拓土，包括美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、日本在內(nèi)的近20個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有酷家樂(lè)的企業(yè)級(jí)客戶，全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都遍布著COOHOM（酷家樂(lè)國(guó)際品牌）設(shè)計(jì)師的身影。
數(shù)據(jù)顯示，酷家樂(lè)目前擁有總注冊(cè)用戶2500萬(wàn)，其中設(shè)計(jì)師用戶800萬(wàn)，合作品牌企業(yè)超20000家。
少為人所知的是，酷家樂(lè)曾經(jīng)錯(cuò)失過(guò)許多“風(fēng)口”，例如社區(qū)形態(tài)的中國(guó)版HOUZZ，家居界的電商平臺(tái)等。無(wú)論是來(lái)自外界資本的引導(dǎo)還是To C賽道的誘惑，最終還是無(wú)法阻撓酷家樂(lè)回歸到軟件本身。群核科技（酷家樂(lè)）聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)黃曉煌曾表示，“技術(shù)是我們最擅長(zhǎng)做的，做自己擅長(zhǎng)且喜愛(ài)的事能更專(zhuān)注，我們會(huì)一直堅(jiān)持做SaaS軟件，把信息化、智能化這個(gè)點(diǎn)做到極致”。
酷家樂(lè)的自信和專(zhuān)業(yè)底氣，讓它在去年11月的“酷+大會(huì)”上，喊出了「定義下個(gè)時(shí)代的CAD科技，去追回中國(guó)工業(yè)軟件失去的30年」的口號(hào)。這個(gè)底氣的背后，是酷家樂(lè)過(guò)往八年艱苦的軟件開(kāi)發(fā)史。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的重塑融合總能帶來(lái)新的機(jī)遇，2014-2016年家居行業(yè)也掀起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的“狂歡”，因?yàn)榧揖蛹已b設(shè)計(jì)生長(zhǎng)于此，設(shè)計(jì)軟件在那個(gè)時(shí)候更多被籠統(tǒng)歸為是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一份子。
投資機(jī)構(gòu)上百億元資金的催化，涌現(xiàn)了愛(ài)福窩、圓方、墻紙秀秀、輕而易舉等各種設(shè)計(jì)軟件，整個(gè)行業(yè)“百家爭(zhēng)鳴”。因賽道相同，業(yè)務(wù)同質(zhì)，相互間難分伯仲。
2015年前后，行業(yè)出現(xiàn)了全屋定制的一條新賽道，軟件陣營(yíng)面臨艱難抉擇：選擇做全屋定制功能，成功了道路就會(huì)更為開(kāi)闊；不成功落得一地雞毛，更可能就此一蹶不振。這個(gè)過(guò)程中，酷家樂(lè)果敢跑了出去。
要知道，家居行業(yè)全屋定制風(fēng)潮的興起并非偶然。在消費(fèi)端，80后90后成為消費(fèi)的主力擔(dān)當(dāng)。模板化的成品家具已經(jīng)不能滿足年輕人的個(gè)性化需求，而根據(jù)家庭空間設(shè)計(jì)的定制家具，能最大化利用空間布局，設(shè)計(jì)更加人性化和個(gè)性化；在產(chǎn)業(yè)端，“產(chǎn)大于銷(xiāo)”的市場(chǎng)格局加劇了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，眾多品牌企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商紛紛轉(zhuǎn)行，零庫(kù)存和高毛利的定制家居就成了香餑餑。
家居制造行業(yè)的“土壤”在變化，生長(zhǎng)于其上的云設(shè)計(jì)軟件也需要隨之變革。那時(shí)，酷家樂(lè)幾百人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)中，已經(jīng)有一些具備這樣意識(shí)的研發(fā)和產(chǎn)品人員，吳鍇亮就是其中之一。他在美國(guó)亞馬遜工作了近6年，是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的專(zhuān)家。2015年9月，吳鍇亮回國(guó)，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)加入酷家樂(lè)；12月，他挑起了對(duì)接全屋定制企業(yè)博洛尼的重任，開(kāi)發(fā)酷家樂(lè)全屋定制軟件功能。
這場(chǎng)夾雜著同儕競(jìng)爭(zhēng)、客戶服務(wù)、研發(fā)創(chuàng)新等多重目的任務(wù)，壓力不小但沒(méi)有一方想輸。2015-2016年，全屋定制行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者大量涌入，博洛尼想要保持行業(yè)領(lǐng)軍地位，就不得不“另辟蹊徑”。
眼見(jiàn)同行都開(kāi)始借助工具提升效率，博洛尼決定押寶全屋定制軟件，甚至把與酷家樂(lè)的合作，提升到了公司最高的戰(zhàn)略級(jí)別。2016年11月，兩家公司明確了沖刺終點(diǎn)線月博洛尼全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，就要展示這款全屋定制軟件。
酷家樂(lè)的全屋定制并非零基礎(chǔ)，然而由于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，「計(jì)劃要做iPhone，結(jié)果跑到了黑莓方向」吳鍇亮自嘲道。“而國(guó)產(chǎn)同類(lèi)軟件相較國(guó)外成熟軟件的差距，也有堪比iPhone 3GS和到iPhone 7、 8在使用體驗(yàn)和產(chǎn)品功能上的鴻溝。”
十個(gè)人上下的研發(fā)、兩三個(gè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施、算上吳鍇亮兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這就是酷家樂(lè)最初全屋定制的團(tuán)隊(duì)成員。他們把一個(gè)面積較大的會(huì)議室變成了封閉作戰(zhàn)的“小黑屋”，逐一死磕博洛尼給過(guò)來(lái)的數(shù)百個(gè)研發(fā)需求，一個(gè)長(zhǎng)達(dá)十?dāng)?shù)頁(yè)的LIST。
“需求密集的時(shí)候，不少員工自發(fā)加班，甚至周六日也到公司來(lái)。大有不達(dá)目標(biāo)不罷休的態(tài)勢(shì)。”吳鍇亮則和另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理輪番出差，飛到北京博洛尼總部，對(duì)齊需求、更新LIST表。
2017年1月6日，酷家樂(lè)全屋定制軟件終于上線，雙方團(tuán)隊(duì)拍掌相慶，這款軟件在博洛尼內(nèi)部被稱(chēng)為“神器”。博洛尼全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)后，“神器”項(xiàng)目在全國(guó)門(mén)店落地推廣。
“神器”頗顯“營(yíng)銷(xiāo)味”的意識(shí)形態(tài)，但掩蓋不了它的實(shí)力。數(shù)據(jù)顯示，使用酷家樂(lè)全屋定制軟件的2年時(shí)間，博洛尼全國(guó)門(mén)店的進(jìn)店成交率從10%提升到50%，生產(chǎn)成品率從83%提升到99%，而且博洛尼吳江工廠成本下降60%，凈利潤(rùn)再增長(zhǎng)產(chǎn)值的8%。
這一戰(zhàn)顯然奠定了酷家樂(lè)在云設(shè)計(jì)軟件領(lǐng)域全屋定制領(lǐng)域的信息化深度，也與同時(shí)期還扎堆前端設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的同類(lèi)軟件拉開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)身位，更重要的是，以酷家樂(lè)為代表的云設(shè)計(jì)軟件開(kāi)始更深層次替代傳統(tǒng)意義上的國(guó)外PC軟件。
在酷家樂(lè)全屋定制軟件出現(xiàn)之前，定制企業(yè)用的大多是Kithendraw、2020等國(guó)外櫥柜定制設(shè)計(jì)軟件，不過(guò)軟件版本迭代緩慢，來(lái)自中國(guó)企業(yè)的訴求更難傳遞到研發(fā)團(tuán)隊(duì)的耳中，也就自然給了酷家樂(lè)等新生代國(guó)產(chǎn)軟件的一個(gè)追趕之機(jī)。
現(xiàn)在看來(lái)，轉(zhuǎn)型全屋定制是酷家樂(lè)發(fā)展史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而在更早的時(shí)間，作為一款云原生的國(guó)產(chǎn)設(shè)計(jì)軟件，酷家樂(lè)也跨過(guò)不少里程碑。
公司“元老”33號(hào)員工付鋮，2013年就加入酷家樂(lè)，他經(jīng)歷了酷家樂(lè)從靈感、代碼演化到產(chǎn)品搭建、再到SaaS解決方案形成的全部階段。
在他記憶中，市場(chǎng)初期設(shè)計(jì)軟件“萬(wàn)馬奔騰”，酷家樂(lè)領(lǐng)先于同行的決定性動(dòng)作之一，是選擇用眾包的形式來(lái)構(gòu)建戶型圖圖庫(kù)。
眾所周知J9九游會(huì)，戶型圖是家居設(shè)計(jì)的場(chǎng)景“底稿”，有了真實(shí)的戶型圖，設(shè)計(jì)師就可以直面消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)服務(wù)。而用眾包的形式來(lái)累積戶型圖，則是得益于酷家樂(lè)當(dāng)年走過(guò)的“彎路”——嘗試中國(guó)版HOUZZ時(shí)，讓酷家樂(lè)接觸到了大量的C端用戶。
比如，酷家樂(lè)的相關(guān)、微信群中就活躍著不少設(shè)計(jì)師甚至是業(yè)主用戶。“我們?cè)囂叫缘匕l(fā)布了畫(huà)戶型圖的招募信息，沒(méi)想到一呼百應(yīng)。短短時(shí)間就有幾百個(gè)愿意畫(huà)戶型圖的設(shè)計(jì)師來(lái)報(bào)名”，付鋮說(shuō)道。
群眾的力量壘起了酷家樂(lè)最初的結(jié)構(gòu)化戶型數(shù)據(jù)庫(kù)。“10個(gè)月的時(shí)間，我們就完成了同行需要花費(fèi)兩三年才可完成的戶型庫(kù)量。”付鋮說(shuō)。
當(dāng)設(shè)計(jì)素材越來(lái)越多的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就顯現(xiàn)出來(lái)了。這也是技術(shù)世界追求的第一大影響力。直白說(shuō)，當(dāng)酷家樂(lè)平臺(tái)擁有全國(guó)90%的戶型圖和4000萬(wàn)模型素材，其他的平臺(tái)素材數(shù)目遠(yuǎn)不及此，設(shè)計(jì)師更愿意用誰(shuí)？當(dāng)然愿意用酷家樂(lè)。
技術(shù)是酷家樂(lè)最牢固的起始優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則具有一種精妙的鎖定效果，其中的奧妙是，用戶不會(huì)輕易離開(kāi)這個(gè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
這一時(shí)期，酷家樂(lè)做的另一次關(guān)鍵決策，是在SaaS 通用化和個(gè)性化的發(fā)展道路中，選擇了通用化而不是個(gè)性化。“作為新創(chuàng)立的SaaS企業(yè)，我們需要扎實(shí)數(shù)據(jù)基座及標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品架構(gòu)，也希望通用型功能能為更廣泛的中小企業(yè)服務(wù)。”群核科技（酷家樂(lè)）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航說(shuō)。
酷家樂(lè)對(duì)通用SaaS的堅(jiān)持不無(wú)道理。一方面，SaaS打破了傳統(tǒng)軟件的高成本使用門(mén)檻，其本身高效用和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，決定其最適合的目標(biāo)客戶就是中小企業(yè)。另一方面，通用型的SaaS產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，像SaaS行業(yè)的老大哥，市值千億美元的Salesforce也是做通用SaaS起家，后來(lái)慢慢才轉(zhuǎn)向解決方案以及大客戶的一些定制化需求。
重要的是，工業(yè)軟件除了姓“軟”以外，更姓“工”，要與行業(yè)結(jié)合在一起。“我們也不接地氣過(guò)。”付鋮回憶說(shuō)，“依據(jù)產(chǎn)品思維，我們?cè)?jīng)理所當(dāng)然地把設(shè)計(jì)工具單一化分類(lèi)，例如頂墻、吊頂、地板工具，分門(mén)別類(lèi)地條理呈現(xiàn)。深入到市場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)毛細(xì)血管網(wǎng)狀般分布的經(jīng)銷(xiāo)代理商，往往門(mén)店內(nèi)同時(shí)賣(mài)著多個(gè)品類(lèi)、甚至同一品類(lèi)的多個(gè)品牌。”
作為一款成長(zhǎng)中的國(guó)產(chǎn)軟件，酷家樂(lè)有足夠的警覺(jué)審視自己離業(yè)務(wù)是否疏遠(yuǎn)了，幾乎所有的產(chǎn)品功能都因?yàn)榭蛻粜枨蠖？蛻粼L談一結(jié)束，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)就及時(shí)修正了業(yè)務(wù)邏輯，把當(dāng)時(shí)的頂墻、吊頂、地板工具合并為符合行業(yè)使用習(xí)慣的一整套硬裝設(shè)計(jì)工具。
酷家樂(lè)如今在全國(guó)有三個(gè)研究中心：杭州研發(fā)中心、上海黃浦研究院和成都天府工程院。他們間存在產(chǎn)研重心的區(qū)分，尤其是上海黃浦研究院，主攻國(guó)際化業(yè)務(wù)和BIM方向。因?yàn)樯虾Ｍ赓Y企業(yè)云集的地理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)資源J9九游會(huì)，酷家樂(lè)招募到了很多有豐富研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)大牛，其中就有前Autodesk Revit研發(fā)團(tuán)隊(duì)BIM專(zhuān)家萬(wàn)進(jìn)舟。
2018年5月甫一入職，萬(wàn)進(jìn)舟就遇到了不小的挑戰(zhàn)，一方面，酷家樂(lè)上海研發(fā)團(tuán)隊(duì)尚未組建完成，“擰成一股繩”還需時(shí)日；另一方面，彼時(shí)不少家居上市公司與酷家樂(lè)達(dá)成合作，提出了更高的功能要求。其中，志邦家居希望酷家樂(lè)能盡快支持施工圖在線編輯等。“不光如此，我們也需要補(bǔ)足當(dāng)時(shí)市面上最先進(jìn)的水電智能設(shè)計(jì)功能。” 萬(wàn)進(jìn)舟說(shuō)。
當(dāng)時(shí)，國(guó)產(chǎn)設(shè)計(jì)軟件導(dǎo)出的施工圖只能下載到本地后，再調(diào)用AutoCAD編輯，市面上并沒(méi)有可以參考的成熟模式。微妙而艱難的平衡是萬(wàn)進(jìn)舟那段時(shí)間中的常態(tài)，他一邊搭產(chǎn)品框架，一邊招人、從杭州總部抽調(diào)人手。如果有合適的形容，就好比“高速路上一邊開(kāi)車(chē)，一邊換輪胎”。
“壓力雖然不小但能聽(tīng)到客戶一線的聲音”，熟悉外企“高處不勝寒”的人，大多能體會(huì)到萬(wàn)進(jìn)舟的感受。他說(shuō)，“國(guó)外軟件成熟度較高，甚至定義了整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)的，也會(huì)呈現(xiàn)‘大公司病’。中小企業(yè)通常需要變革自己內(nèi)部的流程，來(lái)配合軟件使用的產(chǎn)品邏輯。即便是星巴克這種SKA的大客戶，需求響應(yīng)也至少需要一星期。”
萬(wàn)進(jìn)舟和他的新團(tuán)隊(duì)跑出了軟件的 “中國(guó)速度”，同樣的開(kāi)發(fā)工作量在外企可能需要一年，甚至更久的時(shí)間，在這里，他們只用了三個(gè)月。
2018年8月，酷家樂(lè)BIM團(tuán)隊(duì)上線月上線），成功實(shí)現(xiàn)在線修改圖紙的功能，不用下載到本地電腦，就可以完成圖紙拼接、尺寸標(biāo)注添加刪除等；水電智能設(shè)計(jì)工具，包括強(qiáng)電三張圖（配電系統(tǒng)圖、燈控關(guān)系圖、回路關(guān)系圖）也同步上線月，酷家樂(lè)再度發(fā)布酷家樂(lè)BIM新版本，包含裝企解決方案，水暖電解決方案，裝配式裝修解決方案，將BIM理念融入家居行業(yè)生態(tài)，為裝修提供全生命周期解決方案。
值得一提的是，在2020年9月，酷家樂(lè)推出施工圖3.0工具，實(shí)現(xiàn)了3D模型與2D圖紙的聯(lián)動(dòng)，模型更改之后2D圖紙實(shí)時(shí)更新，高度“自動(dòng)化”，極大減少了模型圖紙修改造成的不一致問(wèn)題。新工具一經(jīng)推出，就在全屋定制、裝企、硬裝等多個(gè)行業(yè)推廣開(kāi)來(lái)。
看上去，酷家樂(lè)只是攻克下了一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)研需求，但不要忘記，他已經(jīng)是跑得最快、最遠(yuǎn)的一個(gè)云設(shè)計(jì)軟件選手。在這條通向家居產(chǎn)業(yè)變革的路途上，他從設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)、量房，再到施工、竣工結(jié)算，串起了整條業(yè)務(wù)鏈。相比之下，其他軟件仍然簇?fù)碓谠O(shè)計(jì)的前端入口，而更多的軟件已經(jīng)在一次一次的行業(yè)轉(zhuǎn)型中敗走麥城。
技術(shù)科研始終是軟件突破產(chǎn)業(yè)效率沉珂的“利刃”J9九游會(huì)。酷家樂(lè)四五百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，還有一支攻堅(jiān)隊(duì)伍——KooLab。作為酷家樂(lè)前沿技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，KooLab專(zhuān)注探索計(jì)算機(jī)圖形圖像學(xué)、AI人工智能等全球尖端科研成果，推動(dòng)大家居行業(yè)變革。截至目前，KooLab發(fā)表的論文數(shù)篇入選CVPR、SIGGRAPH Asia 、ECCV等全球計(jì)算機(jī)圖形學(xué)最高水平的頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議。
國(guó)產(chǎn)工業(yè)軟件強(qiáng)大，利好最多的當(dāng)屬軟件所支撐的產(chǎn)業(yè)本身。酷家樂(lè)合作的2萬(wàn)個(gè)品牌企業(yè)中，除了有上市巨頭顧家家居、歐派、美的等，還有不少細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)跑企業(yè)，例如博洛尼、芝華士、東易日盛等。他們?cè)跀?shù)字化戰(zhàn)役中拔得了頭籌。
2020年9月，有人眼尖地發(fā)現(xiàn)，海爾智家聯(lián)合央視做的直播間，設(shè)計(jì)師在屏幕前展示設(shè)計(jì)方案時(shí)，所操作使用的軟件正是酷家樂(lè)。
疫情對(duì)家居等制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響頗大。2020年以來(lái)，在人們地域隔離、營(yíng)銷(xiāo)受到限制的情況下，不少?lài)?guó)際家具品牌也開(kāi)始使用酷家樂(lè)，韓國(guó)第一大家居企業(yè)漢森家居就是其一。
酷家樂(lè)喊出“定義下一個(gè)時(shí)代的CAD”的愿望并不難實(shí)現(xiàn)。這種趨勢(shì)隨著數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用，所帶動(dòng)而來(lái)的第四次工業(yè)革命愈發(fā)明朗。以酷家樂(lè)為代表的國(guó)產(chǎn)軟件被視為數(shù)字化的源動(dòng)力，從家居流向公裝，再流向建筑、房產(chǎn)在內(nèi)的全空間行業(yè)，也流向北美、歐洲和東南亞等地的制造企業(yè)。
正如《移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》Brian Fling所說(shuō)：“精疲力盡的人們看到了創(chuàng)新之路，編寫(xiě)的程序和服務(wù)終于能傳遍整個(gè)地球并改變這個(gè)世界”。而黃曉煌說(shuō)過(guò)另一句，“從中國(guó)到全世界，我們不會(huì)著眼只做一家中國(guó)本地的公司，我們希望中國(guó)這么好的產(chǎn)品能夠服務(wù)到全世界。”